СЦ. Инструкция по эксплуатации
Nov. 14th, 2008 02:35 pm
qlman разродился новым шедевром — «Правильное общение с компьютерными СЦ или как всем разойтись счастливыми». Эта статья стала бы украшением любого компьютерного журнала. Но раз нет шанса на офлайновое издание из-за принципа не публиковать появившееся прежде в сети, даю ссылку.
Материал крайне полезен как для работников сервис-центров, которые наверное будут автора на руках носить за пропаганду здорового образа отношений, так и клиентам, то есть нам с вами, чтобы уберечь от недобросовестного обслуживания. Кульман хорошо знает проблему с обоих сторон и одинаково презирает как туповатых и хамоватых клиентов, так и коллег-халтурщиков, позорящих свою профессию. К тому же написано всё это очень живо, остроумно.
no subject
Date: 2008-11-15 02:18 am (UTC)no subject
Date: 2008-11-15 10:10 am (UTC)Просто моё предложение к одному из редакторов вызвало такое искреннее возмущение, словно я какое-то непотребство предлагал.
no subject
Date: 2008-11-15 01:09 pm (UTC)no subject
Date: 2008-11-15 01:14 pm (UTC)no subject
Date: 2008-11-15 01:22 pm (UTC)no subject
Date: 2008-11-15 01:26 pm (UTC)